Política de asistencia técnica. Por favor lea nuestra política de asistencia técnica antes de contratar nuestros servicios:
1. APROBACIÓN:
Nuestros servicios de asistencia técnica se llevan a cabo sólo después de la aprobación del presupuesto por correo electrónico o fax y aprobación catastral del cliente. No hay confirmación oficial, no se inicia el servicio. Si se percibe la necesidad de aumentar el presupuesto para la ejecución del servicio, el cliente va a ser consultado, y el servicio funcionará solamente con la aprobación del cliente. En caso de fallo del presupuesto o si el equipo no puede ser reparado, se le cobrará el importe de un (1) tiempo de evaluación técnica más el valor de la devolución por el valor de las piezas que se deba utilizar.
2. INSTRUCCIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS
Los productos deben ser enviados al servicio acompañada de una breve exposición del defecto que se muestra. Este informe puede acelerar el período de devolución del producto.
Se observa que los costes de transporte, flete y seguro son responsabilidad del cliente. Los productos deben ser enviados a la dirección:
COELMATIC LTDA
Rua Clélia 1810 – Lapa – SP
CEP- 05042-001 – Brasil
CNPJ – 05.156.224/0002-91 – IE – 146.863.651.117

3. PLAZO PARA PRESUPUESTO
El plazo para la presentación del presupuesto al cliente es de 7 días hábiles después de la entrada del equipo en Coel.
4. PLAZO DE PRESENTACIÓN
La entrega del equipo reparado es de 10 días de trabajo después de la aprobación del presupuesto, excepto cuando sea necesario para la compra de componentes para el cumplimiento del servicio. En tales casos, el plazo de entrega es variable y está vinculada al suministro de componentes.
5. ABANDONO
Se considerará equipos no se retira dentro de los 90 días abandonado y se dispondrá de los desechos tecnológicos.
8. CAMBIOS
La política para la asistencia técnica Coel a la WEB puede cambiar de vez en cuando y sin previo aviso.
9. GARANTÍA
COELMATIC asegura la garantía contra defectos de material y de fabricación de sus productos por un periodo de 01 (un) año, incluyendo el periodo de garantía legal de noventa (90) días desde la fecha de emisión de la factura para el consumidor. El COELMATIC limita a la ejecución de piezas de recambio y servicios de los componentes del producto bajo detallada a continuación y después de un examen por profesionales COELMATIC satisfactoria teniendo en cuenta la existencia de defectos de material o mano de obra. Dependiendo del problema de la extensión de la gravedad, COELMATIC puede elegir para reemplazar el producto dañado por uno nuevo.